Отраслевой анализ рынка CRM-систем: вызовы и перспективы / А. В. Мешков, Н. А. Евдокимова, О. В. Калимуллина, Т. В. Гурьева // Креативная экономика. - 2022. - Т. 16, № 7. - С. 2659-2678. - ISSN 1994-6929. - Библиогр. в конце ст.
Современные компании как никогда нуждаются в передовых информационных решениях, чтобы адаптироваться к новым условиям. Однако вызовы, связанные с уходом зарубежных программных продуктов, нельзя недооценивать. В исследовании анализируются зарубежный и отечественный рынки CRM-систем в отраслевом разрезе. Рассматриваются CRM-вендоры, ушедшие с российского рынка, анализируется отраслевое распределение внедренных CRM-проектов, делаются выводы о наиболее пострадавших отраслях. Подробно рассматриваются отечественные отраслевые решения, делаются выводы о возможностях импортозамещения, оцениваются перспективы рынка CRM-систем. <РУСМАРК> |
