Национальная библиотека Республики Карелия

Версия для слабовидящих

Анкетирование

Анкетирование

 

Уважаемый посетитель! В рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг просим Вас оценить посещение нашего учреждения, ответив на несколько вопросов. Анкета короткая, это займет не более 5 минут. Ниже, пожалуйста, отметьте ответы, которые в наибольшей степени совпадают с Вашим мнением.

Опрос анонимный, подписывать анкету не надо!

 

1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?*

 отлично (все устраивает)
 в целом хорошо
 удовлетворительно (незначительные недостатки)
 плохо (много недостатков)
 неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

2. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении?*

 отлично (все устраивает)
 в целом хорошо
 удовлетворительно (незначительные недостатки)
 плохо (много недостатков)
 неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

3. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в учреждении?*

 отлично (все устраивает)
 в целом хорошо
 удовлетворительно (незначительные недостатки)
 плохо (много недостатков)
 неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

4. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной службы, гардеробщики, кассиры и прочее) при непосредственном обращении в учреждение?*

 отлично (все устраивает)
 в целом хорошо
 удовлетворительно (незначительные недостатки)
 плохо (много недостатков)
 неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение? *

 отлично (все устраивает)
 в целом хорошо
 удовлетворительно (незначительные недостатки)
 плохо (много недостатков)
 неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников учреждения при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))?*

 отлично (все устраивает)
 в целом хорошо
 удовлетворительно (незначительные недостатки)
 плохо (много недостатков)
 неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

7. Готовы ли Вы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым (могли бы его рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?*

 однозначно да
 скорее да
 скорее нет
 не порекомендовал бы

8. Удовлетворены ли Вы графиком работы учреждения?*

 отлично (все устраивает)
 в целом хорошо
 удовлетворительно (незначительные недостатки)
 плохо (много недостатков)
 неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

9. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении?*

 отлично (все устраивает)
 в целом хорошо
 удовлетворительно (незначительные недостатки)
 плохо (много недостатков)
 неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

10. Укажите, пожалуйста, Ваш пол*

11. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст*

 от 14 до 18 лет
 от 18 до 35 лет
 от 35 лет до 50 лет
 от 50 лет до 65 лет
 старше 65 лет

12. Укажите, пожалуйста, уровень Вашего образования*

 Основное общее (9 классов)
 Основное среднее (11 классов)
 Среднее профессиональное
 Высшее

13. В настоящее время Вы (укажите один подходящий вариант ответа)*

 Работаю
 Не работаю/занимаюсь домашним хозяйством
 Не работаю (безработный)
  Не работаю/нахожусь на пенсии
 Учусь в школе
 Учусь в среднем профессиональном образовательном учреждении
 Учусь в ВУЗе

Укажите код на картинке*